Πρότυπα και απαιτήσεις για τις υπηρεσίες και τις εμπειρίες στην Airbnb

Οι οικοδεσπότες Υπηρεσιών και Εμπειριών στην Airbnb, συμπεριλαμβανομένων των συνοικοδεσποτών εμπειριών που πραγματοποιούν κρατήσεις, πρέπει να πληρούν τα ισχύοντα πρότυπα και τις απαιτήσεις πριν από τη δημοσίευση της καταχώρησής τους και πρέπει να συνεχίσουν να τα τηρούν και μετά τη δημοσίευσή της. Η Airbnb θα καθορίσει κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια αν μια υπηρεσία ή εμπειρία πληροί τα πρότυπα και τις απαιτήσεις, ενώ η εκπλήρωση αυτών των απαιτήσεων δεν αποτελεί εγγύηση ότι θα εγκριθεί και θα δημοσιευτεί.

Όλοι οι οικοδεσπότες και οι συνοικοδεσπότες πρέπει επίσης να συμμορφώνονται με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της Airbnb, τους Πρόσθετους Όρους για Οικοδεσπότες Υπηρεσιών και Εμπειριών και τις Πολιτικές Κοινότητας.

Ορισμένοι τύποι δραστηριοτήτων δεν επιτρέπονται στην Airbnb, ενώ άλλοι υπόκεινται σε περιορισμούς. Μάθετε περισσότερα για τις απαγορευμένες και τις περιορισμένες δραστηριότητες.

Τι χρειάζεται πριν από τη δημοσίευση μιας καταχώρησης υπηρεσίας ή εμπειρίας

Οι υπηρεσίες και οι εμπειρίες στην Airbnb ελέγχονται για να διασφαλιστεί ότι πληρούν τα πρότυπά μας. Για να διοργανώσετε μια υπηρεσία ή εμπειρία στην Airbnb, εσείς και η καταχώρησή σας πρέπει να πληροίτε τα παρακάτω κριτήρια και απαιτήσεις.

Κριτήρια οικοδεσποτών για υπηρεσίες και εμπειρίες

• Επαλήθευση ταυτότητας και έλεγχος ιστορικού: Οι οικοδεσπότες πρέπει να ολοκληρώσουν τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας και, κατά περίπτωση, ενδέχεται να τους ζητηθεί να ολοκληρώσουν ελέγχους ιστορικού ή άλλους ελέγχους.
• Άδεια ή πιστοποίηση: Οι οικοδεσπότες πρέπει να διατηρούν έγκυρες άδειες, ασφάλιση και πιστοποιήσεις, ανάλογα με τη δραστηριότητα. Ενδέχεται να ζητηθεί από τους οικοδεσπότες να παράσχουν αποδεικτικά στοιχεία για τη διατήρηση αυτών των διαπιστευτηρίων και της ασφάλισης.

Υπηρεσίες: Βασικά πρότυπα

• Εμπειρία: Τουλάχιστον 2 χρόνια εμπειρίας στη σχετική κατηγορία ή 5 χρόνια για σεφ χωρίς πτυχίο μαγειρικής.
• Φήμη: Οι οικοδεσπότες πρέπει να διατηρούν επαγγελματική φήμη υψηλής ποιότητας, η οποία αντικατοπτρίζεται σε παράγοντες όπως τα εξαιρετικά σχόλια των επισκεπτών, ενώ επιπλέον λαμβάνεται υπόψη η απονομή βραβείων και η παρουσία τους σε δημοσιεύσεις ή άλλες μορφές αναγνώρισης.
• Πορτφόλιο: Μια συλλογή φωτογραφιών που αναδεικνύει την επαγγελματική εμπειρία του οικοδεσπότη είναι απαραίτητη για τη φωτογραφία, τους σεφ, το catering, τα έτοιμα γεύματα, τους προσωπικούς γυμναστές, το styling μαλλιών, το μακιγιάζ και τις υπηρεσίες περιποίησης νυχιών.

Υπηρεσίες: Πρότυπα καταχώρησης

• Φωτογραφίες: Πρέπει να υποβάλετε τουλάχιστον 5 έγχρωμες φωτογραφίες υψηλής ποιότητας, συμπεριλαμβανομένης μίας φωτογραφίας για κάθε παρεχόμενη υπηρεσία, που δίνουν σαφείς, ρεαλιστικές ιδέες για την υπηρεσία που παρέχετε. Για τους φωτογράφους, χρειαζόμαστε τουλάχιστον 15 φωτογραφίες από το πορτφόλιό σας. Για καταχωρήσεις για μασάζ και σπα, πρέπει να χρησιμοποιείτε φωτογραφίες που επιλέγει η Airbnb.
• Τίτλος: Χρησιμοποιήστε τον τίτλο σας για να εξηγήσετε τι είναι η υπηρεσία και ποιος την παρέχει.
• Γνώσεις: Εξηγήστε γιατί έχετε τα μοναδικά προσόντα για να προσφέρετε την υπηρεσία σας. Να είστε άμεσοι, περιεκτικοί και σαφείς.
• Υπηρεσίες: Χρειάζεστε τουλάχιστον 3 παρεχόμενες υπηρεσίες (εισαγωγική, βασική και υψηλή), ανά καταχώρηση. Για παράδειγμα, μια εισαγωγική τιμή μπορεί να είναι 50 $ USD ή λιγότερο για μια πιο γρήγορη ή συντομευμένη υπηρεσία, μια premium υπηρεσία θα αφορά την υψηλότερη τιμή σας, ενώ η βασική παρεχόμενη υπηρεσία σας μπορεί να βρίσκεται ακριβώς στη μέση. Κάθε παρεχόμενη υπηρεσία χρειάζεται τη δική της εικόνα, η οποία θα πρέπει να είναι εύκολα αναγνωρίσιμη σε μικρή μορφή ως φωτογραφία μικρογραφίας. Στην περιγραφή κάθε παρεχόμενης υπηρεσίας, προτείνουμε να επισημάνετε συγκεκριμένες λεπτομέρειες, όπως συστατικά, τεχνικές, εξοπλισμό ή υλικά, ώστε οι επισκέπτες να γνωρίζουν τι αγοράζουν.

Εμπειρίες: Βασικά πρότυπα

• Γνώση: Ο οικοδεσπότης έχει επίσημη εκπαίδευση ή άλλο σχετικό υπόβαθρο (παραδείγματα: εκπαίδευση, κατάρτιση ή μαθητεία ή οικογενειακό υπόβαθρο ή κληρονομιά).
• Δραστηριότητα: Η δραστηριότητα συνδέεται με όσα κάνουν γνωστή μια πόλη και σχετίζεται με την τοπική κουλτούρα, την κουζίνα ή τους ανθρώπους. Η εμπειρία θα πρέπει να ενθαρρύνει τη συμμετοχή και τη σύνδεση με άλλους επισκέπτες και τον οικοδεσπότη.
• Χώρος: Η τοποθεσία της εμπειρίας πρέπει να είναι ασφαλής, καθαρή και άνετη και πρέπει να περιλαμβάνει όλες τις παροχές που απαιτούνται για τη σωστή ολοκλήρωση της δραστηριότητας. Θα πρέπει να είναι ένας τύπος χώρου που χρησιμοποιείται συνήθως για αυτήν τη δραστηριότητα και το μέγεθος του χώρου θα πρέπει να είναι κατάλληλο για το μέγεθος της ομάδας.

Εμπειρίες: Πρότυπα καταχώρησης

• Φωτογραφίες: Πρέπει να υποβάλετε τουλάχιστον 5 έγχρωμες φωτογραφίες υψηλής ποιότητας με την υποβολή σας και θα πρέπει να προσθέσετε περισσότερες, όταν χρειάζεται για να διαμορφώσετε σαφείς προσδοκίες.
• Τίτλος: Σας συνιστούμε να αναφέρετε στον τίτλο το κύριο χαρακτηριστικό της εμπειρίας και να ξεκινάτε με μια ενέργεια όπως "εξερευνήστε", "ανακαλύψτε" ή "δοκιμάστε".
• Περιγραφή: Συμπληρώστε τον τίτλο με λέξεις που τονίζουν τη γοητεία και βοηθούν τους επισκέπτες να καταλάβουν τι να περιμένουν. 
• Πρόγραμμα: Περιγράψτε τις διαφορετικές διαδοχικές δραστηριότητες της εμπειρίας από την αρχή μέχρι το τέλος, ώστε οι επισκέπτες να γνωρίζουν ακριβώς τι θα κάνουν και να μπορούν να αποφασίσουν αν τους ταιριάζει. Συμπεριλάβετε τουλάχιστον μία δραστηριότητα και έως 5 ανά καταχώρηση.

Τι χρειάζεται μετά τη δημοσίευση μιας καταχώρησης υπηρεσίας ή εμπειρίας

Για να συνεχίσετε να διοργανώνετε μια εμπειρία ή μια υπηρεσία στην Airbnb, εσείς και η καταχώρησή σας πρέπει να πληροίτε τα παρακάτω κριτήρια και απαιτήσεις σε συνεχή βάση:

• Οι οικοδεσπότες οφείλουν να τηρούν τις κρατήσεις και να επικοινωνούν με τους επισκέπτες εγκαίρως πριν από την κράτηση. Εάν δεν το πράξουν, η Πολιτική για ακυρώσεις από οικοδεσπότες για υπηρεσίες και εμπειρίες περιγράφει τις χρεώσεις και άλλες συνέπειες που ενδέχεται να ισχύουν. Οι επιστροφές χρημάτων στους επισκέπτες θα διεκπεραιώνονται σύμφωνα με την Πολιτική επιστροφής χρημάτων για υπηρεσίες και εμπειρίες.
• Οι οικοδεσπότες πρέπει επίσης να παρέχουν ασφαλείς και υψηλής ποιότητας υπηρεσίες και εμπειρίες. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τους κύριους κανόνες και τις πολιτικές ασφάλειας για οικοδεσπότες στην Airbnb όσον αφορά τις υπηρεσίες και τις εμπειρίες.
• Η Airbnb εξετάζει τα σχόλια των επισκεπτών στις βαθμολογίες, τις ακυρώσεις από τους οικοδεσπότες και τις αναφορές στην υποστήριξη πελατών σχετικά με την ασφάλεια και την ποιότητα των υπηρεσιών και των εμπειριών. Οι ενέργειες στις οποίες ενδέχεται να προβούμε περιλαμβάνουν την αποστολή προειδοποιήσεων, την αναστολή ή την αφαίρεση καταχωρίσεων ή την αφαίρεση λογαριασμών οικοδεσποτών.
• Οι οικοδεσπότες εμπειριών είναι υπεύθυνοι να διασφαλίζουν ότι οι συνοικοδεσπότες που πραγματοποιούν κρατήσεις πληρούν επίσης αυτά τα πρότυπα και τις απαιτήσεις.
• Η αξιοπιστία είναι η βασική αρχή της κοινότητάς μας και η Airbnb επαληθεύει την ταυτότητα των επισκεπτών που κάνουν κράτηση. Συνιστάται στους οικοδεσπότες να μην αναμιγνύουν επισκέπτες από την Airbnb και άλλες πλατφόρμες στην ίδια συνεδρία μιας εμπειρίας.
• Αν ένας οικοδεσπότης επιλέξει να αναθέσει σε έναν βοηθό να εκτελεί λειτουργίες υποστήριξης κατά τη διάρκεια της δραστηριότητας, ο οικοδεσπότης πρέπει να ειδοποιεί εκ των προτέρων τους επισκέπτες, όπως περιγράφεται στους Κύριους κανόνες για οικοδεσπότες και στις πολιτικές ασφάλειας για οικοδεσπότες στην Airbnb.

Λάβετε υπόψη ότι αν κάνετε σημαντικές αλλαγές στην καταχώρησή σας (παραδείγματα: στην τοποθεσία ή στις παρεχόμενες υπηρεσίες) μετά τη δημοσίευσή της, θα ελεγχθεί ξανά.