Πολιτική Διαφάνειας για Πληρωμές Εκτός Πλατφόρμας και Προμήθειες

Ως οικοδεσπότης στην Airbnb, συμφωνείτε ότι θα τηρείτε τους όρους και τις πολιτικές μας, συμπεριλαμβανομένων των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας, την εφαρμογή των οποίων επιφυλασσόμαστε να απαιτούμε κατά την αποκλειστική μας κρίση. Σε περίπτωση επανειλημμένων ή σοβαρών παραβιάσεων, ενδέχεται να αναστείλουμε ή να απενεργοποιήσουμε οριστικά τις καταχωρήσεις ή τον λογαριασμό ενός χρήστη. Για την προστασία της κοινότητάς μας, απαγορεύουμε τις ακόλουθες συμπεριφορές που αναφέρονται παρακάτω.

Η μεταφορά υφιστάμενων, μελλοντικών ή επαναλαμβανόμενων κρατήσεων εκτός της πλατφόρμας της Airbnb

Περιλαμβάνονται οι εξής ενέργειες: 

• Το να ζητήσετε από τους χρήστες ή να τους ενθαρρύνετε να μεταφέρουν υφιστάμενες, μελλοντικές ή επαναλαμβανόμενες κρατήσεις (συμπεριλαμβανομένων των παρατάσεων κρατήσεων) εκτός της πλατφόρμας της Airbnb
• Η χρήση συνδέσμων σε καταχωρήσεις ή μηνύματα, οι οποίοι οδηγούν εκτός της πλατφόρμας της Airbnb
• Η προσφορά ή επιδίωξη εκπτώσεων για κρατήσεις εκτός της Airbnb
• Η ακύρωση υφιστάμενων ολικών ή μερικών κρατήσεων με σκοπό την επανακράτηση εκτός της Airbnb

Η παράλειψη γνωστοποίησης των χρεώσεων της κράτησης κατά τη στιγμή της κράτησης

Σε αυτές ανήκουν:

• Η παράλειψη τυχόν υποχρεωτικών χρεώσεων στα πεδία τιμολόγησης που παρέχει η Airbnb ή η αναγραφή ανακριβούς συνολικής τιμής με άλλον τρόπο κατά την πληρωμή
  • Οι υποχρεωτικές χρεώσεις είναι έξοδα που πρέπει να πληρώσουν οι επισκέπτες, με βάση τον αριθμό των διανυκτερεύσεων για τις οποίες έχει γίνει κράτηση, τον αριθμό των επισκεπτών και τον αριθμό των κατοικίδιων ζώων. Στα παραδείγματα υποχρεωτικών χρεώσεων περιλαμβάνονται οι χρεώσεις υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, οι χρεώσεις για επιπλέον επισκέπτες, οι χρεώσεις κατοικίδιου, τα τέλη θερέτρου, οι προμήθειες διαχείρισης, οι χρεώσεις του προορισμού, οι χρεώσεις της διαχειριστικής επιτροπής συνιδιοκτησίας και οι φόροι (δείτε την εξαίρεση παρακάτω).
  • Όλες οι υποχρεωτικές χρεώσεις πρέπει να αναγράφονται στο κατάλληλο πεδίο της χρέωσης ή στην τιμή ανά διανυκτέρευση, εάν δεν υπάρχει σχετικό πεδίο χρέωσης.
• Η παράλειψη χρήσης του εργαλείου "Αλλαγή κράτησης" της Airbnb για την είσπραξη πληρωμής λόγω τροποποιήσεων στον αριθμό διανυκτερεύσεων, επισκεπτών ή κατοικίδιων
• Η παράλειψη γνωστοποίησης της ύπαρξης εγγύησης. Οι περισσότεροι οικοδεσπότες δεν επιτρέπεται να χρεώσουν εγγύηση. Για τον μικρό αριθμό περιπτώσεων όπου επιτρέπονται οι εγγυήσεις, αυτές πρέπει να αναγράφονται στο κατάλληλο πεδίο χρέωσης.
• Η παράλειψη αναγραφής των απαιτούμενων εγγυήσεων για έκτακτες χρεώσεις, στο πλαίσιο των τυπικών διαδικασιών ενός ξενοδοχείου. Το ποσό της εγγύησης πρέπει να αναγράφεται στην περιγραφή της καταχώρησης.

Εξαίρεση

Σε περιοχές όπου η Airbnb δεν εισπράττει φόρους ή οι οικοδεσπότες υποχρεούνται εκ του νόμου να τους εισπράττουν απευθείας από τους επισκέπτες, οι οικοδεσπότες πρέπει να αναγράφουν τους φόρους στην περιγραφή της καταχώρησης.

Η πληρωμή οποιασδήποτε χρέωσης κράτησης εκτός της πλατφόρμας της Airbnb

Απαγορεύονται τα αιτήματα, η αποστολή ή η λήψη πληρωμών εκτός της πλατφόρμας της Airbnb. Περιλαμβάνονται τα έξοδα της κράτησης και οι πληρωμές χρεώσεων που σχετίζονται με κρατήσεις (π.χ. προαιρετική χρέωση για τη θέρμανση της πισίνας).

Εξαιρέσεις

• Επιλεγμένοι οικοδεσπότες που συνδέονται με λογισμικό ενδέχεται να εισπράττουν εκτός της πλατφόρμας της Airbnb την πληρωμή για τις αναγραφόμενες υποχρεωτικές χρεώσεις και εγγυήσεις
• Τα ξενοδοχεία μπορούν να ζητήσουν πιστωτική κάρτα ή προκαταβολή με μετρητά κατά την άφιξη, για να καλύψουν το κόστος των έκτακτων χρεώσεων στο πλαίσιο των τυπικών τους διαδικασιών
• Τα ξενοδοχεία ενδέχεται επίσης να εισπράττουν πληρωμή εκτός της πλατφόρμας της Airbnb για προαιρετικές χρεώσεις (π.χ. για πάρκινγκ), όταν αυτό αποτελεί μέρος των τυπικών διαδικασιών τους.
• Σε περιοχές όπου η Airbnb δεν εισπράττει φόρους ή οι οικοδεσπότες υποχρεούνται εκ του νόμου να τους εισπράττουν απευθείας από τους επισκέπτες, οι οικοδεσπότες επιτρέπεται να εισπράττουν τους αναγραφόμενους φόρους εκτός της πλατφόρμας της Airbnb

Δεν επιτρέπεται να ζητούνται στοιχεία επικοινωνίας από τους επισκέπτες ή να χρησιμοποιούνται στοιχεία επικοινωνίας ή ταυτότητας με τρόπους που δεν σχετίζονται με τη διαμονή ή που θέτουν σε κίνδυνο την ποιότητα της διαμονής τους

Σε αυτές ανήκουν:

• Το να ζητηθούν από τους επισκέπτες στοιχεία επικοινωνίας πριν από την κράτηση. Το σύνολο της επικοινωνίας με τους επισκέπτες πριν από την κράτηση πρέπει να γίνεται μέσω της πλατφόρμας της Airbnb
• Το να ζητηθεί από τους επισκέπτες η διεύθυνση email τους, η ταχυδρομική διεύθυνσή τους ή άλλα κανάλια επικοινωνίας με χρήση του συστήματος αποστολής μηνυμάτων ή του ψευδώνυμου email της Airbnb μετά από την κράτηση
• Το να ζητηθούν από τους επισκέπτες στοιχεία επικοινωνίας μετά από μια κράτηση, για τη διενέργεια ελέγχων πιστοληπτικής ικανότητας ή ελέγχων ιστορικού
• Το να ζητηθεί από τους επισκέπτες να στείλουν φωτογραφίες του ταυτοποιητικού εγγράφου τους πριν από την άφιξη, εκτός αν απαιτείται για νομικούς λόγους ή λόγους συμμόρφωσης, όπως περιγράφεται παρακάτω
• Η χρήση των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχει η Airbnb για άλλους σκοπούς, οι οποίοι παραβιάζουν τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας
  
• Η πώληση, κοινοποίηση ή χρήση στοιχείων επικοινωνίας των επισκεπτών για διαφημιστικά μηνύματα ή για εγγραφή των επισκεπτών σε λίστα επαφών

Εξαιρέσεις

• Μπορείτε να ζητήσετε πρόσθετα στοιχεία επικοινωνίας/ταυτότητας αν απαιτούνται για νομικούς λόγους ή λόγους συμμόρφωσης και αυτό μπορεί να επιβεβαιωθεί από τον οικοδεσπότη, εφόσον ζητηθεί από την Airbnb (όπως λόγω της τοπικής νομοθεσίας, των κανόνων της διαχειριστικής επιτροπής συνιδιοκτησίας, των κανόνων ασφαλείας του κτιρίου). Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι οικοδεσπότες πρέπει να συμπεριλάβουν στην περιγραφή της καταχώρησής τους πληροφορίες σχετικά με το τι απαιτείται και γιατί, ώστε οι επισκέπτες να κατανοήσουν ότι αυτό το πρόσθετο βήμα είναι απαραίτητο πριν από την κράτηση. Αποτελεί ευθύνη των οικοδεσποτών να μεριμνούν για την τήρηση της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία προσωπικών δεδομένων
  
• Αφού αποδεχτείτε μια κράτηση, μπορείτε να ζητήσετε από τον επισκέπτη να επιβεβαιώσει ότι τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται από την Airbnb είναι ο κατάλληλος τρόπος επικοινωνίας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του ή αν ο επισκέπτης ζητήσει κάποιον εναλλακτικό τρόπο επικοινωνίας μετά την κράτηση
  
• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν εναλλακτικό τρόπο επικοινωνίας με έναν επισκέπτη, αν το ζητήσει ο επισκέπτης μετά την κράτηση (π.χ.: εφαρμογή συνομιλίας). Ωστόσο, πρέπει να φροντίσετε ώστε αυτή η επικοινωνία να ανταποκρίνεται σε όλες τις άλλες απαιτήσεις αυτής της πολιτικής

Το να κατευθύνετε άτομα εκτός της πλατφόρμας της Airbnb για υποβολή σχολίων και κριτικών

Δεν επιτρέπεται να ζητήσετε από τους επισκέπτες να αφήσουν κριτική για μια διαμονή μέσω Airbnb σε ιστότοπο εκτός της Airbnb ούτε να συμπληρώσουν ερωτηματολόγιο σχετικά με μια διαμονή μέσω Airbnb σε ιστότοπο εκτός της Airbnb (όπως μια φόρμα εκτός της Airbnb), εκτός εάν είστε εγκεκριμένο συνεργαζόμενο ξενοδοχείο. Αυτές οι ενέργειες στερούν από την κοινότητα της Airbnb πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τη διαμονή του επισκέπτη. Θέλουμε οι επισκέπτες να παρέχουν τα σχόλιά τους απευθείας στην πλατφόρμα της Airbnb, ώστε και άλλοι επισκέπτες να μπορούν να επωφεληθούν από τις πληροφορίες τους.

Δεν επιτρέπεται να ζητείται από επισκέπτες να χρησιμοποιήσουν άλλους ιστότοπους ή εφαρμογές για να εισέλθουν στον χώρο

Σε αυτές ανήκουν: 

• Το να ζητήσετε από τους επισκέπτες να δημιουργήσουν ξεχωριστό λογαριασμό ή να εγγραφούν σε άλλη ιστοσελίδα εκτός από την Airbnb.com για να εισέλθουν στον χώρο της καταχώρησης
  
• Το να ζητήσετε από τους επισκέπτες να εγκαταστήσουν μια εφαρμογή τρίτων για να εισέλθουν στον χώρο της καταχώρησης. Όλοι οι χώροι των καταχωρήσεων στην Airbnb πρέπει να είναι προσβάσιμοι από έναν επισκέπτη χωρίς να απαιτείται να έχει άλλη εφαρμογή ή λογαριασμό
  

Εξαιρέσεις

• Επιτρέπεται πρόσθετη εγγραφή ή εγκατάσταση πρόσθετων εφαρμογών εφόσον απαιτείται για νομικούς λόγους ή λόγους συμμόρφωσης, τους οποίους ένας οικοδεσπότης μπορεί να επιβεβαιώσει εγγράφως, εφόσον το ζητήσει η Airbnb (όπως λόγω της τοπικής νομοθεσίας, των κανόνων της διαχειριστικής επιτροπής συνιδιοκτησίας, των κανόνων ασφαλείας του κτιρίου). Σε αυτές τις περιπτώσεις, στην περιγραφή της καταχώρησης που απευθύνεται στους επισκέπτες, οι οικοδεσπότες πρέπει να συμπεριλάβουν τους πληροφορίες σχετικά με το τι απαιτείται και γιατί, ώστε οι επισκέπτες να κατανοήσουν ότι αυτό το πρόσθετο βήμα είναι απαραίτητο πριν από την κράτηση
  
• Εφαρμογές εισόδου στον χώρο χωρίς κλειδί και εφαρμογές που διευκολύνουν την εμπειρία ενός επισκέπτη κατά τη διάρκεια της διαμονής (π.χ.: Sonos, Nest, εφαρμογές υπηρεσιών προσωπικής εξυπηρέτησης), εφόσον είναι προαιρετικές